Mercedes me è la nuova porta d’ingresso al mondo della Stella - image  on https://motori.net
You are here

Mercedes me è la nuova porta d’ingresso al mondo della Stella

Mercedes me è la nuova porta d’ingresso al mondo della Stella - image 005933-000047303 on https://motori.net

Mercedes me coniuga, infatti, tutti i
servizi attuali e futuri e li rende sempre accessibili, in maniera
semplice ed intuitiva, attraverso una piattaforma digitale online,
www.mercedes.me. Mercedes me comprende cinque distinte aree d’interesse –
Move me, Connect me, Assist me, Finance me e Inspire me – focalizzate
su acquisto di veicoli, finanziamento, manutenzione e servizi di
mobilità Daimler. Mercedes me consente l’integrazione perfetta, a 360°,
dei settori assistenza e mobilità, divenendo così il nuovo punto di
riferimento per l’assistenza personalizzata ai clienti. Nel mondo
dell’After Market, Mercedes me passa attraverso Connect me e Assist me,
che contribuiscono a mantenere ogni giorno viva la relazione con i
clienti della Stella.

 “Mercedes-Benz sta registrando un
notevole trend di crescita, e vogliamo proseguire in questa direzione:
da qui nasce Mercedes me. Sotto questo nuovo brand riuniamo una serie di
servizi che ruotano intorno alle nostre automobili e ai nostri
clienti”, ha dichiarato Benito de Filippis, Direttore After Sales di
Mercedes-Benz Italia.

Il nuovo marchio di servizi Mercedes me è
nato nell’ambito di Mercedes-Benz 2020 – Best Customer Experience. Fino
al 2020, non saranno, infatti, solo nuovi prodotti e segmenti a
garantire la crescita, ma anche l’adattamento preciso e puntuale
dell’organizzazione di vendita e marketing ai desideri e alle esigenze,
in continua evoluzione, dei clienti. Best Customer Experience riunisce
una serie di nuovi approcci a marketing, vendite e After Sales volti ad
offrire al cliente un’esperienza coerente e in linea con l’eccellenza
della Stella. Mercedes me può contare su piattaforma digitale intuitiva e
semplice da utilizzare, e sui Mercedes me Store, il nuovo punto
d’incontro per vivere da protagonisti un’esclusiva ed innovativa
esperienza con il Marchio Mercedes ed entrare così dalla porta
principale nella mobilità del futuro, integrata ed intelligente. Uno
spazio dove si fondono mondo reale e virtuale, emozione e tecnologia, in
cui il cliente si pone al centro dell’universo della Stella per
scoprire il nuovo concetto di lusso moderno. Da pochi giorni la città di
Milano può vantare il secondo Mercedes me Store al mondo dopo quello di
Amburgo, che ha aperto le suo porte agli appassionati della Stella, in
Galleria Vittorio Emanuele II.

“Attraverso un’attenta e dettagliata
analisi dei trend futuri, da tempo monitoriamo i mutamenti sociali e
delle esigenze personali dei clienti. Il nostro potenziale innovativo
non si limita allo sviluppo dei prodotti, ma mira anche alla creazione
di servizi flessibili non necessariamente legati al mondo
dell’automobile”, ha dichiarato Dieter Zetsche, Presidente di Daimler AG
e Responsabile di Mercedes-Benz Cars. 

Con Mercedes me, Mercedes-Benz mette
ancora più in primo piano il cliente. Il principio ispiratore del nuovo
marchio è ‘il meglio per me’, indipendentemente dal fatto che il cliente
possieda o meno una Mercedes-Benz, o addirittura non possa contare su
un veicolo di proprietà. In tutte e cinque le aree tematiche (mobilità,
connettività, assistenza, finanziamento ed ispirazione) in cui si
articola, il nuovo brand Mercedes me propone un’ampia gamma di servizi
intelligenti ed all’avanguardia. “In questo modo rendiamo il contatto
con il mondo Mercedes-Benz ancora più personalizzato, trasparente,
interessante e comodo”, ha affermato Ola Källenius, Membro del Board di
Mercedes-Benz Cars e Responsabile Sales. 
 

Mercedes me: cinque pilastri per un unico brand

Mercedes Move me offre
soluzioni di mobilità intelligenti, indipendentemente dal fatto che il
cliente disponga di una propria auto. Tante innovative soluzioni come,
ad esempio, car2go che mirano ad offrire un’ampia gamma di servizi di
mobilità individuale. Partnership strategiche garantiscono, inoltre, al
cliente possibilità di scelta ancora maggiori. Si pensi, ad esempio, al
programma mytaxi basato su smartphone ed al servizio di noleggio a breve
termine di vetture premium Mercedes-Benz Rent.
 

Grazie a Mercedes Connect me
l’era dell’Internet of Things sale a bordo delle Mercedes e consente ai
clienti di essere sempre connessi al veicolo ovunque ed in ogni
momento. Tra i principali servizi, il soccorso in caso di incidente o
guasto e la gestione della manutenzione, così come il sistema di
chiamata d’emergenza Mercedes-Benz e la funzione telediagnosi.
Attraverso ‘Remote Online’, il cliente sa esattamente dove ha
parcheggiato, se ne ha bloccato le porte e quanto carburante rimane nel
serbatoio. Sempre grazie ‘Remote Online’, nelle vetture elettriche ed
ibride, è possibile riscaldare e raffreddare a distanza l’abitacolo
della propria vettura. Le App Mercedes-Benz, inoltre, rendono la
mobilità individuale ancora più pratica ed efficiente. 
 

Il servizio gratuito Mercedes Assist me
permette di poter contare su un’assistenza personalizzata e ricevere
offerte After Sales dedicate. Inoltre, tramite l’accesso online al
Servizio Assistenza Clienti è possibile prenotare gli appuntamenti in
officina ed avere accesso al libretto tagliandi digitale. 

Mercedes Finance me
garantisce un pratico accesso al mondo di Daimler Financial Services:
dalle proposte di finanziamento flessibili e personalizzate
nell’anticipo e nella durata delle rate, all’assicurazione ideale per
ciascun veicolo e cliente, passando per il leasing personalizzato.

Mercedes Inspire me
consente di avere una visione complessiva sul mondo della ricerca e
sviluppo della Stella. Entrando a far parte di una community, attraverso
approfondimenti su tecnologie e mobilità, il cliente può ripercorrere
tutte le fasi di realizzazione di un’idea, dalla sua gestazione al
prodotto finale. Ha, inoltre, la possibilità di discutere con esperti di
vari settori ed essere coinvolto nello sviluppo di nuovi servizi e
tecnologie già in fase embrionale, offrendo il proprio contributo con
idee e suggerimenti.

Guarda tutte le foto

Related posts

Leave a Comment

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.