Assistenza Citroen H24, 7 giorni su 7

Citroen lancia Service 24/7

Ottimizzare i tempi è oggi fondamentale per tutti. Per questo motivo, Citroën, la Marca Inspired by You, lancia Citroen Service 24/7, un innovativo servizio i che permette al cliente di lasciare e ritirare la propria auto in concessionaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a uno sportello automatico completamente sicuro. Già sperimentato con successo in Massy e in Marsiglia, questo sistema innovativo sarà implementato in 50 punti vendita nel corso del primo semestre 2020.

In un mondo digitalizzato dove tutto va sempre più veloce, i modelli di consumo stanno cambiando. Il crescente successo di nuovi servizi come Click & Collect dei supermercati ne è la prova. L’obiettivo principale di Citroen Service 24/7 è quello di permettere al cliente, per le operazioni di manutenzione ordinaria, di depositare e di ritirare il proprio veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando uno sportello automatico completamente sicuro. La chiave del veicolo e il certificato di circolazione si lasciano allo sportello, mentre il pagamento del servizio si effettua online. Una volta conclusa la prestazione, il cliente viene avvisato via SMS e può tornare a ritirare la chiave e i documenti allo stesso sportello in qualsiasi momento, e quindi ripartire con la propria auto, che troverà posteggiata in un parcheggio riservato. Risultato: una nuova esperienza in concessionaria, semplice e senza costi aggiuntivi, che libera il cliente da qualsiasi vincolo di orario e semplifica la sua vita, garantendo la stessa qualità del servizio con l’accettazione tradizionale in officina.
Questo sistema estremamente flessibile consente di utilizzare lo sportello in base alle proprie esigenze: ad esempio, solo per lasciare il proprio veicolo (se desidera poi venire a ritirarlo in maniera tradizionale) o viceversa. Lo sportello automatico prevede anche altre applicazioni, come la possibilità di ritirare/restituire un veicolo sostitutivo 24 h/24 e 7 giorni /7, quando necessario e in aggiunta al deposito/ritiro del veicolo del cliente e la possibilità di ritirare/restituire un veicolo in locazione 24 h/24 e 7 giorni / 7, nell’ambito del servizio di noleggio a breve termine Citroën Rent&Smile.

Già sperimentato con successo da un anno nei siti PSA Retail di Massy e Marsiglia (Francia), Citroen Service 24/7 è stato molto apprezzato da chi l’ha provato, con un indice di soddisfazione media di 4,8 su 5. Utilizzato in quasi il 70% dei casi al di fuori degli orari di apertura della concessionaria, rappresenta un’offerta estremamente valida e diventa uno strumento di conquista di nuovi clienti. Citroen Service 24/7 sarà implementato in 50 punti vendita el primo semestre 2020, con un obiettivo di oltre 100 sportelli installati entro il 2020, a livello internazionale.